Главная
О нас
Каталог
Доставка и оплата
Возврат и обмен
Таблица размеров
Отзывы
Контакты
Детский городок - интернет-магазин детской одежды в Санкт-Петербурге Детская одежда
Телефон
Главная > Возврат и обмен

Вопросы о возврате и обмене

Вам не подошла заказанная у нас вещь? Вы обнаружили дефект? Хотите вернуть или обменять?

Мы всегда идем навстречу нашим покупателям, поэтому Вы всегда сможете обменять или вернуть неподошедшее  изделие. Обмен и возврат может состояться как по желанию покупателя, так и по вине продавца.

В каких случаях может быть произведен возврат и обмен:

  • Если товар просто не подошел Вам (по размеру или цвету), но при этом сохраняет все качества, Вы можете обменять или вернуть  его в течении 14 дней, не считая дня покупки. Что потребуется от Вас: товарный чек, этикетка, фабричные ярлыки, отсутствие следов носки.
    • Обмен возможен как на аналогичный товар, так и на другую модель. В случае разницы в цене производится либо  доплата, либо возврат денежных средств.
    • Если это возврат,  то производится возврат денежных средств, равных цене товара.
    • В обоих случаях затраты по доставке и возврату товара и денежных средств ложатся на заказчика. 
  • Если товар имеет производственный дефект, Вы также в течении 14 дней можете вернуть товар или обменять на аналогичный. В этом случае расходы по возврату и доставке некачественного товара ложатся на поставщика.

Где осуществляется возврат/обмен:

  • Самостоятельный обмен и возврат в нашем офисе по адресу: Санкт-Петербург, Волхонское шоссе, д.6.
  • Пересылка почтой России.

 

По всем интересующим Вас вопросам  Вы можете связаться с нами по телефону: (812) 677-12-44 или написать нам на электронную почту: detki-city@mail.ru